良好的形象和优质的服务是接待工作的重要组成部分。为进一步提升矿接待质量和服务水平，提高接待人员整体素质。10月12日下午，综合管理部利用“周三大课堂”时间对“接待礼仪”方面知识进行重点培训。

会上，部室负责人从会议接待服务标准和会务流程两个方面进行详细讲解。在接待礼仪方面，着重强调了仪表服饰、言谈举止、行进引导、电话礼仪等4个方面的基本常识和注意事项，真正做到上级来访，接待周到；下级来访，亲切热情。在会务流程上，要求负责接待人员提前确认工作，确保会议如期召开；要记录好会议召开的单位、出席人数和召集的领导职务、会议的大小，采取相应的服务措施，并对会议室进行布置，保障会议室整洁舒适。同时，要做好会议进行期间的巡查，及时处理突发事件，确保会议顺利进行。

此次培训增强了部室人员接待礼仪知识，进一步强化服务理念，规范工作标准，从而提高整体接待水平，提升矿井综合文明形象。