后勤服务中心致力于提升职工精神风貌与服务品质,通过引导式教育和建立管理标准,激发内在活力。中心摒弃旧有管理模式,借助绩效考核与“两化融合”的内部市场化机制,使后勤服务与矿井发展同步,为职工家庭营造舒适环境,显著提升了职工幸福感。
由“被动”转“主动”。后勤服务中心实施“评优、揪差、速改”的严格考核制度,奖惩分明,有效促进了服务质量的全面提升。通过内部管理强化,及时奖励优秀员工,让能干、愿干、干成事的职工获得实惠。同时,倡导“主动、优质、安全”的服务理念,领导层亲自上阵,深入现场,与职工紧密沟通,将管理从纸面落实到实际行动中。通过分片督导和逐级推进,激发职工从被动参与转变为主动贡献智慧。
从“精细”迈向“精益”。面对新时代挑战,后勤服务中心主任华进才强调:“我们必须与时俱进,突出企业特色,对标新标准,实现从精细到精益的跨越。”中心积极对接新时代后勤服务标准,结合矿情,推行“三定五有”管理模式,确保每项工作都有预案、措施、闭环、回复和考核。通过精简费用、细化台账、简化流程和明确责任,推动现场服务向精益管理转型。同时,实行“一把标尺”的基准管理,解决标准繁多、执行难、落实慢的问题,确保服务流程高效执行 。
从“即时”到“常态”。为确保各项标准得到有效执行,后勤服务中心制定了详细的工作标准,并严格监督、检查。通过推进新型服务保障管理体系,将“墙上制度”转化为实际行动。成立多个巡查小组,对全矿卫生区域、宿舍秩序安全管理和服务质量进行定期巡查,及时发现问题并在中心后勤管理钉钉平台上曝光,监督整改。同时,搭建反馈落实平台,展示各岗点服务工作情况,不断更新服务等级和优化服务版本。通过严格考核管理制度和“考核+绩效”的动态巡查管理,确保高标准后勤服务向常态化、制度化、规范化发展。总之,后勤服务中心通过“三转变”策略,成功引领了精益管理的新篇章,为职工提供了更加优质、高效的服务。